Kurye Hizmetlerinde Dev Atılım

Yirmi yıllık bir geçmişe sahip olan sektör, sürekli kendini yenileyen ve bu arayışı sürdüren bir değişimi de gerektiriyor.

Bu yılın ilk aylarından itibaren sistemli bir şekilde tüm şubelerin performans değerlendirmesini kayıt altına alan firma, zamanında teslimat, trafik kurallarının ihlali, personel yaklaşımı ve bir çok unsuru göz önüne alarak derecelendirme sonuçlarını geçtiğimiz günlerde kamuoyu ile paylaştı. Hizmet kalitesinin artması amacıyla daha verimli bir çalışmaya yön veren bu uygulamanın şehir genelinde birinciliğini ise Bağcılar kurye şubesi aldı.

Ülkemizde sektörün ilklerinden olan İnci Kurye, gelecek yıl yirminci yılına hazırlanırken, sektörün sorunları üzerine hem işleyişinde olduğu gibi dış faktörlerin olumsuzluklarının da giderilmesi için çalışmalarını geçtiğimiz yıl kurum içi eğitimle başlatmıştı.

Dünya ölçülerinde bir kaliteyi yakalamak ve sunumu için İstanbul genelinde yaygın bir ağ meydana getirdiklerini açıklayan firma yetkilileri, eğitimlerin devamında önemli boyutta iyileşme gerekleştiğini ve uygulamanın sadece kuruma değil, sektöre de yararı olduğu yönünde görüşünü bildirdi. Eğitim süresince elde ettikleri en önemli kazanımlardan birinin de trafik kurallarının ihlaline yönelik çalışma olduğunu vurgulayan firma yetkilileri, bu konuda da önemli bir gelişme yaşadıklarını ve yüzde dosan sekizlik bir azalmanın kendilerini mutlu ettiğini ifade etti. 

Çalışmalarını sürekli olarak anketler ile sahaya inerek İstanbulluların görüşünü alarak yönlendirdiklerini ifade eden Ümraniye kurye yetkilileri, tempoyu koruyarak kurye hizmetlerinde yeniden güven tazelediklerini ve karşılığını da müşteri geri dönüşünden anladıklarını sözlerine ekledi.

Yetkililer ayrıca pilot bölge olarak seçilen Ümraniye bölgesinin beklediklerinden daha verimli sonuçları yakaladığını ifade etti.

Düzenlenen moral gecesinde yoğun bir dönemi geride bıraktıklarını açıklayan yönetim, tüm şubelerinde çalışanlara katılım belgesinin yanı sıra başarı belgesi de verdi. Ayrıca birinci olan şube ile birlikte ikinci olan Üsküdar kurye moto kurye personellerine de kask ve reflektif yelek hediye edildi.