Selçuklu Belediyesi bir yılda 140 bin talebi yerine getirdi

Selçuklu Belediyesi kurduğu güçlü iletişim ağlarıyla vatandaşların belediyeye hızlı bir şekilde ulaşabilmelerini sağlıyor. Sunulan hizmetlerle vatandaşların talep, öneri ve şikayetleri kısa süre içerisinde neticelendiriyor.

Belediye; 2021'de hizmet masası, elektronik posta, CİMER, telefon, sosyal medya gibi farklı iletişim noktalarından 140 bin talep aldı. Gelen talepler yerine getirilerek vatandaşların bu hizmetleri daha hızlı almaları sağlandı. Vatandaşlardan en fazla talep, hizmet masası üzerinden verilen dilekçelerle geldi. 31 bin 280 vatandaş belediye binasına gelerek hizmet masasından 52 bin 814 dilekçeyle taleplerini iletti. 24 bin 843 vatandaş ise telefonla Selçuklu Belediyesi çağrı hatları üzerinden ulaşarak talep ve istekte bulundu. Vatandaşlar sosyal medya, kurumsal site ve elektronik posta, faks ve CİMER gibi farklı ulaşım şekliyle 35 bin 978 talep ileterek toplamda 140 bin başvuru gerçekleşti. Diğer taraftan Selçuklu Belediyesi çağrı merkezine 2021 yılı içerisinde 119 bin 242 çağrı karşıladı. Selçuklu Belediyesi ayrıca belediye hizmet binası girişine kurulan banklarda görevliler hizmet binasına gelen vatandaşları yönlendirerek zaman kaybı yaşamamaları sağlıyor.

Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, "Belediye olark hemşerilerimizin talep ve isteklerini kısa sürede karşılamak için çalışmalar yapıyoruz. Yazılan dilekçeler vatandaşların ilgili müdürlüğe gitmesine gerek kalmadan hizmet masası aracılığıyla tek noktadan teslim alınıyor ve ilgili birim tarafından hızlı bir şekilde neticelendiriliyor. Hemşerilerimizin sadece hizmet binamızdan değil çeşitli iletişim platformlarından da belediyemize ulaşabilmeleri için teknolojik olanaklardan da en üst seviyede faydalanıyoruz. Hemşerilerimiz elektronik posta, telefon veya sosyal medya yoluyla da belediyemize ulaşabiliyorlar. Selçuklu'da hizmet kalitemizi artırmak için her türlü olanaktan yararlanarak en kısa sürede çözüm odaklı çalışmalar gerçekleştiriyoruz" dedi. haberfark.net